Tại sao các nhóm tập trung có thể hủy hoại những ý tưởng tuyệt vời của bạn
Nghịch lý đổi mới
Khi nói đến việc tạo ra những ý tưởng đột phá, các nhóm tập trung truyền thống thường có thể trở thành vật cản trở nhiều hơn là sự trợ giúp. Nhà thiết kế Gianfranco Zaccai lập luận rằng các khái niệm thực sự sáng tạo có xu hướng hoạt động kém trong các nhóm tập trung vì bản chất con người là sợ rủi ro và không có khả năng nắm bắt đầy đủ tiềm năng của các khái niệm chưa quen thuộc.
Hạn chế của các nhóm tập trung
Zaccai giải thích rằng các nhóm tập trung phù hợp hơn với các cải tiến gia tăng đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có hơn là xác định các ý tưởng thay đổi cuộc chơi. Điều này là do mọi người thường không nhận ra những gì họ đang thiếu cho đến khi họ trải nghiệm tận mắt. Các nhóm tập trung có nhiều khả năng gieo rắc sự nghi ngờ và hoài nghi vào những ý tưởng chưa quen thuộc chỉ đơn giản vì chúng không quen thuộc.
Ví dụ về những đổi mới thành công
Zaccai đưa ra một số ví dụ về những đổi mới sản phẩm thành công ban đầu đã vấp phải sự hoài nghi. Ghế tựa lưới và Swiffer, cả hai đều do công ty Continuum của Zaccai phát triển, là những ví dụ điển hình. Không một sản phẩm nào trong số những sản phẩm này có vẻ là một ý tưởng hay vào thời điểm đó, nhưng kể từ đó chúng đã trở nên phổ biến.
Các cách tiếp cận thay thế để đánh giá ý tưởng
Vì vậy, nếu các nhóm tập trung không phải là cách tốt nhất để đánh giá các ý tưởng sáng tạo, thì một số lựa chọn thay thế là gì? Zaccai gợi ý các cách tiếp cận sau:
- Xem xét trải nghiệm người dùng tổng thể: Đừng chỉ tập trung vào chính sản phẩm mà hãy quan tâm đến toàn bộ trải nghiệm xung quanh sản phẩm.
- Vượt ra ngoài những điều hiển nhiên: Tìm kiếm các cơ hội để đổi mới trong những lĩnh vực không dễ nhận thấy ngay lập tức.
- Kiểm tra các sản phẩm mới ngoài thực tế: Nhận phản hồi từ thế giới thực về các ý tưởng của bạn bằng cách thử nghiệm chúng với những người dùng tiềm năng.
- Đầu tư vào các nhà lãnh đạo nhận ra tầm quan trọng của việc tính toán rủi ro: Đổi mới đòi hỏi phải sẵn sàng chấp nhận rủi ro, vì vậy điều quan trọng là phải có những nhà lãnh đạo hiểu và hỗ trợ điều này.
Vai trò của các nhóm tập trung trong đổi mới
Zaccai nhấn mạnh rằng các nhóm tập trung không hoàn toàn vô dụng. Chúng có thể có giá trị trong việc tinh chỉnh các ý tưởng và thực hiện các cải tiến gia tăng trong ngắn hạn. Tuy nhiên, khi nói đến sự đổi mới thực sự, điều quan trọng là phải xem xét vượt ra ngoài các nhóm tập trung và áp dụng một cách tiếp cận cởi mở hơn.
Đặc điểm của những đổi mới mang tính cách mạng
Những đổi mới thực sự mang tính cách mạng thường có những đặc điểm sau:
- Đáp ứng các nhu cầu chưa được đáp ứng mà mọi người thậm chí không nhận ra rằng họ có.
- Tạo ra sự thay đổi thực sự trong cuộc sống của mọi người.
- Định nghĩa lại trải nghiệm, thay vì chỉ đơn giản là cải tiến trên trải nghiệm hiện có.
Ví dụ về những đổi mới mang tính cách mạng
Một số ví dụ về những đổi mới mang tính cách mạng bao gồm:
- Swiffer, sản phẩm đã thay đổi cách mọi người lau sàn.
- Reebok Pump, sản phẩm đã giới thiệu một cấp độ tùy chỉnh mới cho giày bóng rổ.
- Ghế Aeron, sản phẩm đã cách mạng hóa ghế ngồi văn phòng.
Tất cả những cải tiến này đều vấp phải sự hoài nghi ban đầu, nhưng cuối cùng chúng đã thay đổi cách mọi người sống và làm việc.
Kết luận
Mặc dù các nhóm tập trung có thể hữu ích cho một số mục đích nhất định, nhưng chúng không phải là cách tốt nhất để đánh giá các ý tưởng sáng tạo. Để thúc đẩy văn hóa đổi mới, điều quan trọng là phải áp dụng các cách tiếp cận thay thế, đầu tư vào các nhà lãnh đạo ủng hộ việc tính toán rủi ro và tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thực sự cách mạng hóa trải nghiệm.
