Підприємництво

Чому фокус-групи можуть вбити ваші найкращі ідеї

Парадокс інновацій

Коли справа доходить до генерування революційних ідей, традиційні фокус-групи часто можуть бути більшою перешкодою, ніж поміччю. Дизайнер Джанфранко Заккаі стверджує, що по-справжньому інноваційні концепції, як правило, погано сприймаються фокус-групами, оскільки люди за своєю природою уникають ризику та не здатні повністю зрозуміти потенціал незнайомих концепцій.

Обмеження фокус-груп

Заккаі пояснює, що фокус-групи краще підходять для поступових покращень існуючих продуктів або послуг, ніж для виявлення ідей, що змінюють правила гри. Це пов’язано з тим, що люди часто не усвідомлюють, чого їм не вистачає, поки не відчують це на власному досвіді. Фокус-групи частіше ставлять під сумнів і скептично ставляться до незнайомих ідей просто тому, що вони незнайомі.

Приклади успішних інновацій

Заккаі наводить кілька прикладів успішних інновацій продуктів, які спочатку викликали скептицизм. Стілець зі спинкою з сітки та Swiffer, обидва розроблені компанією Continuum Заккаі, є яскравими прикладами. Жоден із цих продуктів не здавався гарною ідеєю на той час, але з тих пір вони стали повсюдними.

Альтернативні підходи до оцінки ідей

Отже, якщо фокус-групи — не найкращий спосіб оцінити інноваційні ідеї, то які є альтернативи? Заккаі пропонує такі підходи:

• Розгляньте загальний досвід користувача: зосередьтеся не лише на самому продукті, а й на всьому досвіді, пов’язаному з ним.
• Виходьте за межі очевидного: шукайте можливості для інновацій у сферах, які не відразу помітні.
• Тестуйте нові продукти в польових умовах: отримуйте зворотний зв’язок із реального світу щодо ваших ідей, тестуючи їх із потенційними користувачами.
• Інвестуйте в лідерів, які визнають важливість розрахункових ризиків: інновації вимагають готовності ризикувати, тому важливо мати лідерів, які розуміють і підтримують це.

Роль фокус-груп в інноваціях

Заккаі наголошує, що фокус-групи не є повністю марними. Вони можуть бути цінними для вдосконалення ідей і внесення поступових покращень у короткостроковій перспективі. Однак, коли йдеться про справжні інновації, важливо дивитися далі фокус-груп і впроваджувати більш відкритий підхід.

Характеристики революційних інновацій

Справді революційні інновації часто характеризуються такими ознаками:

• Вони задовольняють незадоволені потреби, про які люди навіть не здогадуються, що вони в них є.
• Вони створюють реальні зміни в житті людей.
• Вони переосмислюють досвід, а не просто вдосконалюють існуючий.

Приклади революційних інновацій

Деякі приклади революційних інновацій включають:

• Swiffer, який змінив спосіб прибирання підлоги людьми.
• Reebok Pump, який запровадив новий рівень налаштування для баскетбольних кросівок.
• Стільці Aeron, які здійснили революцію в офісному сидінні.

Усі ці інновації спочатку викликали скептицизм, але зрештою вони змінили спосіб життя та роботи людей.

Висновок

Незважаючи на те, що фокус-групи можуть бути корисними для певних цілей, вони не є найкращим способом оцінити інноваційні ідеї. Щоб сприяти культурі інновацій, важливо впроваджувати альтернативні підходи, інвестувати в лідерів, які підтримують розраховані ризики, і зосереджуватися на створенні продуктів і послуг, які справді революціонізують досвід.