Varför fokusgrupper kan döda dina bästa idéer
Innovationsparadoxen
När det handlar om att generera banbrytande idéer kan traditionella fokusgrupper ofta vara mer av ett hinder än en hjälp. Designern Gianfranco Zaccai hävdar att verkligt innovativa koncept tenderar att prestera dåligt i fokusgrupper eftersom människor i allmänhet är risk averse och oförmögna att fullt ut förstå potentialen i obekanta koncept.
Fokusgruppernas begränsningar
Zaccai förklarar att fokusgrupper är bättre lämpade för inkrementella förbättringar av befintliga produkter eller tjänster snarare än för att identifiera banbrytande idéer. Detta beror på att människor ofta inte inser vad de saknar förrän de upplever det på första hand. Fokusgrupper är mer benägna att kasta tvivel och skepsis på obekanta idéer helt enkelt för att de är obekanta.
Exempel på framgångsrika innovationer
Zaccai ger flera exempel på framgångsrika produktinnovationer som inledningsvis möttes med skepsis. Stolar med mesh-rygg och Swiffer, båda utvecklade av Zaccais företag Continuum, är främsta exempel. Ingen av dessa produkter verkade vara bra idéer vid den tiden, men de har sedan dess blivit allestädes närvarande.
Alternativa metoder för idéutvärdering
Så, om fokusgrupper inte är det bästa sättet att utvärdera innovativa idéer, vilka är några alternativ? Zaccai föreslår följande metoder:
- Tänk på den totala användarupplevelsen: Fokusera inte bara på själva produkten, utan också på hela upplevelsen kring den.
- Gå bortom det uppenbara: Leta efter möjligheter att innovera inom områden som inte är omedelbart uppenbara.
- Testa nya produkter i fält: Få feedback från verkliga världen om dina idéer genom att testa dem med potentiella användare.
- Investera i ledare som inser vikten av kalkylerade risker: Innovation kräver en vilja att ta risker, så det är viktigt att ha ledare som förstår och stödjer detta.
Fokusgruppernas roll i innovation
Zaccai betonar att fokusgrupper inte är helt värdelösa. De kan vara värdefulla för att finjustera idéer och göra inkrementella förbättringar på kort sikt. Men när det gäller verklig innovation är det viktigt att se bortom fokusgrupper och omfamna ett mer öppet förhållningssätt.
Egenskaper hos revolutionerande innovationer
Verkligt revolutionerande innovationer har ofta följande egenskaper:
- De uppfyller ouppfyllda behov som människor inte ens inser att de har.
- De skapar en verklig förändring i människors liv.
- De omdefinierar en upplevelse, snarare än att helt enkelt förbättra en befintlig.
Exempel på revolutionerande innovationer
Några exempel på revolutionerande innovationer inkluderar:
- Swiffer, som förändrade sättet att städa golv.
- Reebok Pump, som införde en ny nivå av anpassning till basketbollsskor.
- Aeron Chair, som revolutionerade kontorsstolar.
Alla dessa innovationer möttes med inledande skepsis, men de förändrade i slutändan människors sätt att leva och arbeta.
Slutsats
Även om fokusgrupper kan vara användbara för vissa ändamål är de inte det bästa sättet att utvärdera innovativa idéer. För att främja en innovationskultur är det viktigt att omfamna alternativa metoder, investera i ledare som stöder kalkylerade risker och fokusera på att skapa produkter och tjänster som verkligen revolutionerar upplevelser.