Предпринимательство

Почему фокус-группы могут похоронить ваши лучшие идеи

Парадокс инноваций

Когда речь идет о создании новаторских идей, традиционные фокус-группы зачастую могут стать помехой, нежели помощью. Дизайнер Джанфранко Заккаи утверждает, что по-настоящему инновационные концепции, как правило, показывают плохие результаты в фокус-группах, поскольку люди по своей природе не склонны к риску и не в состоянии в полной мере оценить потенциал незнакомых концепций.

Ограничения фокус-групп

Заккаи объясняет, что фокус-группы лучше подходят для постепенного улучшения существующих продуктов или услуг, а не для выявления идей, меняющих правила игры. Это связано с тем, что люди часто не осознают, чего им не хватает, пока не испытают это на собственном опыте. Фокус-группы с большей вероятностью будут выражать сомнения и скептицизм в отношении незнакомых идей просто потому, что они незнакомы.

Примеры успешных инноваций

Заккаи приводит несколько примеров успешных инноваций продуктов, которые изначально были встречены скептически. Стулья со спинкой из сетки и швабра Swiffer, оба разработанные компанией Заккаи Continuum, являются яркими примерами. Ни один из этих продуктов не казался хорошей идеей в то время, но с тех пор они стали повсеместными.

Альтернативные подходы к оценке идей

Итак, если фокус-группы не являются лучшим способом оценки инновационных идей, каковы некоторые альтернативы? Заккаи предлагает следующие подходы:

• Примите во внимание весь пользовательский опыт: сосредоточьтесь не только на самом продукте, но и на всем опыте, который его окружает.
• Выходите за рамки очевидного: ищите возможности для инноваций в областях, которые не сразу заметны.
• Тестируйте новые продукты в полевых условиях: получите реальные отзывы о своих идеях, протестировав их с потенциальными пользователями.
• Инвестируйте в лидеров, которые признают важность расчетливых рисков: инновации требуют готовности идти на риск, поэтому важно иметь лидеров, которые это понимают и поддерживают.

Роль фокус-групп в инновациях

Заккаи подчеркивает, что фокус-группы не совсем бесполезны. Они могут быть ценными для доработки идей и внесения постепенных улучшений в краткосрочной перспективе. Тем не менее, когда речь идет о настоящих инновациях, важно смотреть шире фокус-групп и использовать более непредвзятый подход.

Характеристики революционных инноваций

По-настоящему революционные инновации часто обладают следующими характеристиками:

• Они удовлетворяют неудовлетворенные потребности, о которых люди даже не подозревают.
• Они создают реальные изменения в жизни людей.
• Они переосмысливают опыт, а не просто улучшают существующий.

Примеры революционных инноваций

Вот несколько примеров революционных инноваций:

• Swiffer, который изменил способ мытья полов.
• Reebok Pump, который привнес новый уровень индивидуальной настройки в баскетбольные кроссовки.
• Стул Aeron, который произвел революцию в офисных креслах.

Все эти инновации изначально были встречены скептически, но в конечном итоге изменили образ жизни и работы людей.

Вывод

Хотя фокус-группы могут быть полезны для определенных целей, они не являются лучшим способом оценки инновационных идей. Чтобы способствовать культуре инноваций, важно использовать альтернативные подходы, инвестировать в лидеров, которые поддерживают расчетливые риски, и сосредоточиться на создании продуктов и услуг, которые по-настоящему революционизируют опыт.