Dlaczego grupy fokusowe mogą zabić Twoje najlepsze pomysły
Paradoks innowacji
Jeśli chodzi o generowanie przełomowych pomysłów, tradycyjne grupy fokusowe mogą być często bardziej przeszkodą niż pomocą. Projektant Gianfranco Zaccai twierdzi, że naprawdę innowacyjne koncepcje mają tendencję do słabych wyników w grupach fokusowych, ponieważ ludzie są z natury niechętni do ryzyka i nie są w stanie w pełni zrozumieć potencjału nieznanych koncepcji.
Ograniczenia grup fokusowych
Zaccai wyjaśnia, że grupy fokusowe lepiej nadają się do stopniowych ulepszeń istniejących produktów lub usług niż do identyfikowania przełomowych pomysłów. Wynika to z faktu, że ludzie często nie zdają sobie sprawy z tego, czego im brakuje, dopóki nie doświadczą tego z pierwszej ręki. Grupy fokusowe częściej podważają i sceptycznie podchodzą do nieznanych pomysłów po prostu dlatego, że są nieznane.
Przykłady udanych innowacji
Zaccai podaje kilka przykładów udanych innowacji produktowych, które początkowo spotkały się ze sceptycyzmem. Przykładem są krzesła z oparciem z siatki i Swiffer, oba opracowane przez firmę Continuum Zaccaiego. Żaden z tych produktów nie wydawał się wówczas dobrym pomysłem, ale od tego czasu stały się wszechobecne.
Alternatywne podejścia do oceny pomysłów
Jeśli więc grupy fokusowe nie są najlepszym sposobem na ocenę innowacyjnych pomysłów, to jakie są alternatywy? Zaccai sugeruje następujące podejścia:
- Weź pod uwagę ogólne doświadczenie użytkownika: Skoncentruj się nie tylko na samym produkcie, ale także na całym doświadczeniu związanym z nim.
- Wyjdź poza to, co oczywiste: Szukaj możliwości innowacji w obszarach, które nie są od razu widoczne.
- Testuj nowe produkty w terenie: Uzyskaj informacje zwrotne ze świata rzeczywistego na temat swoich pomysłów, testując je z potencjalnymi użytkownikami.
- Zainwestuj w liderów, którzy rozpoznają znaczenie ryzyka kalkulowanego: Innowacja wymaga gotowości do podejmowania ryzyka, dlatego ważne jest, aby mieć liderów, którzy rozumieją i wspierają to.
Rola grup fokusowych w innowacjach
Zaccai podkreśla, że grupy fokusowe nie są całkowicie bezużyteczne. Mogą być cenne w doprecyzowaniu pomysłów i dokonywaniu stopniowych ulepszeń w krótkim okresie. Jeśli jednak chodzi o prawdziwą innowację, ważne jest, aby wyjść poza grupy fokusowe i przyjąć bardziej otwarte podejście.
Charakterystyka rewolucyjnych innowacji
Naprawdę rewolucyjne innowacje często charakteryzują się następującymi cechami:
- Spełniają niezaspokojone potrzeby, których ludzie nawet nie zdają sobie sprawy, że je mają.
- Wprowadzają realną zmianę w życiu ludzi.
- Redefiniują doświadczenie, a nie po prostu ulepszają istniejące.
Przykłady rewolucyjnych innowacji
Oto kilka przykładów rewolucyjnych innowacji:
- Swiffer, który zmienił sposób czyszczenia podłóg.
- Reebok Pump, który wprowadził nowy poziom personalizacji w butach do koszykówki.
- Aeron Chair, który zrewolucjonizował siedzenie w biurze.
Wszystkie te innowacje spotkały się z początkowym sceptycyzmem, ale ostatecznie zmieniły sposób życia i pracy ludzi.
Wniosek
Podczas gdy grupy fokusowe mogą być przydatne do określonych celów, nie są one najlepszym sposobem na ocenę innowacyjnych pomysłów. Aby pielęgnować kulturę innowacji, ważne jest, aby przyjąć alternatywne podejścia, inwestować w liderów, którzy wspierają obliczone ryzyko i skupić się na tworzeniu produktów i usług, które naprawdę rewolucjonizują doświadczenia.