フォーカスグループが最高のアイデアをつぶしてしまう理由
イノベーションのパラドックス
画期的なアイデアを生み出すとき、従来のフォーカスグループは助けというよりむしろ障害になることがよくあります。デザイナーのジャンフランコ・ザッカイは、本当に革新的なコンセプトはフォーカスグループではパフォーマンスが悪い傾向があると主張しています。人々は本質的にリスク回避的で、なじみのないコンセプトの可能性を十分に把握できないからです。
フォーカスグループの限界
ザッカイは、フォーカスグループは画期的なアイデアを特定することよりも、既存の製品やサービスの漸進的な改善に適していると説明しています。これは、人々は実際に経験するまでは、自分が何を見逃しているかに気づかないことがよくあるからです。フォーカスグループは、なじみがないという理由だけで、なじみのないアイデアに疑問や懐疑論を抱きがちです。
成功したイノベーションの例
ザッカイは、当初は懐疑的に受け止められたが後に成功した、革新的な製品イノベーションの例をいくつか挙げています。ザッカイの会社であるコンティニュアムが開発したメッシュバックチェアとスウィーファーがその典型的な例です。これらの製品はいずれも当時は良いアイデアのようには見えませんでしたが、それ以来ユビキタスになっています。
アイデア評価のための代替アプローチ
では、フォーカスグループが革新的なアイデアを評価するための最善の方法ではない場合、どのような代替手段があるでしょうか？ザッカイは、以下のアプローチを提案しています。
- ユーザーエクスペリエンス全体を考慮する: 製品自体だけでなく、それを取り巻くエクスペリエンス全体にも焦点を当てます。
- 明らかなことから一歩踏み出す: すぐにわかる範囲にとどまらず、革新の可能性を模索します。
- 新しい製品を現場でテストする: 潜在的なユーザーを対象にアイデアをテストし、現実世界のフィードバックを得ます。
- 計算されたリスクの重要性を知るリーダーに投資する: イノベーションにはリスクを負う意欲が必要です。したがって、これを理解してサポートするリーダーを持つことが重要です。
イノベーションにおけるフォーカスグループの役割
ザッカイは、フォーカスグループが完全に無価値だとは強調していません。アイデアを洗練させ、短期的には段階的な改善を行うのに役立つ可能性があります。しかし、真のイノベーションに関しては、フォーカスグループを超えて、よりオープンマインドなアプローチを採用することが重要です。
革命的イノベーションの特徴
真に革命的なイノベーションは、しばしば以下のような特徴を持っています。
- 人々が自分自身が必要だと気づいていない満たされていないニーズに対処します。
- 人々の生活に真の変化をもたらします。
- 既存のものを単に改良するのではなく、経験を再定義します。
革命的イノベーションの例
革命的イノベーションの例を以下に示します。
- 床の掃除方法を変革したスウィーファー
- バスケットボールシューズに新たなレベルのカスタマイズを導入したリーボックポンプ
- オフィスでの座り方を革命的に変えたエアロンチェア
これらのイノベーションはすべて当初は懐疑的に受け止められましたが、最終的には人々の生活や仕事のやり方に変化をもたらしました。
結論
フォーカスグループは特定の目的には役立つ可能性がありますが、革新的なアイデアを評価するための最善の方法ではありません。イノベーションの文化を育むためには、代替的なアプローチを追求し、計算されたリスクをサポートするリーダーに投資し、エクスペリエンスに真の革命を起こす製品やサービスの創造に注力することが重要です。