Perché i focus group possono uccidere le tue migliori idee
Il paradosso dell’innovazione
Quando si tratta di generare idee innovative, i focus group tradizionali possono spesso essere più un ostacolo che un aiuto. Il designer Gianfranco Zaccai sostiene che i concetti veramente innovativi tendono ad avere prestazioni scarse nei focus group perché le persone sono fondamentalmente avverse al rischio e incapaci di cogliere appieno il potenziale di concetti sconosciuti.
I limiti dei focus group
Zaccai spiega che i focus group sono più adatti per miglioramenti incrementali a prodotti o servizi esistenti piuttosto che per identificare idee rivoluzionarie. Questo perché le persone spesso non si rendono conto di cosa gli manca finché non lo sperimentano in prima persona. È più probabile che i focus group esprimano dubbi e scetticismo su idee sconosciute semplicemente perché non hanno familiarità.
Esempi di innovazioni di successo
Zaccai fornisce diversi esempi di innovazioni di prodotti di successo che inizialmente sono state accolte con scetticismo. Le sedie con schienale a rete e lo Swiffer, entrambi sviluppati dall’azienda Continuum di Zaccai, sono ottimi esempi. Nessuno di questi prodotti sembrava una buona idea all’epoca, ma da allora sono diventati onnipresenti.
Approcci alternativi per la valutazione delle idee
Quindi, se i focus group non sono il modo migliore per valutare le idee innovative, quali sono alcune alternative? Zaccai suggerisce i seguenti approcci:
- Considera l’esperienza utente complessiva: Non concentrarti solo sul prodotto in sé, ma anche sull’intera esperienza che lo circonda.
- Vai oltre l’ovvio: Cerca opportunità per innovare in aree che non sono immediatamente evidenti.
- Testa nuovi prodotti sul campo: Ottieni feedback dal mondo reale sulle tue idee testandole con potenziali utenti.
- Investi in leader che riconoscono l’importanza dei rischi calcolati: L’innovazione richiede la volontà di correre rischi, quindi è importante avere leader che comprendano e supportino questo.
Il ruolo dei focus group nell’innovazione
Zaccai sottolinea che i focus group non sono completamente inutili. Possono essere utili per perfezionare le idee e apportare miglioramenti incrementali a breve termine. Tuttavia, quando si tratta di vera innovazione, è importante guardare oltre i focus group e adottare un approccio più aperto.
Caratteristiche delle innovazioni rivoluzionarie
Le innovazioni veramente rivoluzionarie di solito presentano le seguenti caratteristiche:
- Soddisfano esigenze insoddisfatte di cui le persone non si rendono nemmeno conto di avere.
- Creano un cambiamento reale nella vita delle persone.
- Riconfigurano un’esperienza, piuttosto che semplicemente migliorarne una esistente.
Esempi di innovazioni rivoluzionarie
Ecco alcuni esempi di innovazioni rivoluzionarie:
- Lo Swiffer, che ha trasformato il modo in cui le persone puliscono i pavimenti.
- La Reebok Pump, che ha introdotto un nuovo livello di personalizzazione nelle scarpe da basket.
- La sedia Aeron, che ha rivoluzionato le sedute da ufficio.
Tutte queste innovazioni sono state inizialmente accolte con scetticismo, ma alla fine hanno cambiato il modo in cui le persone vivono e lavorano.
Conclusione
Sebbene i focus group possano essere utili per alcuni scopi, non sono il modo migliore per valutare le idee innovative. Per promuovere una cultura dell’innovazione, è importante adottare approcci alternativi, investire in leader che supportano i rischi calcolati e concentrarsi sulla creazione di prodotti e servizi che rivoluzionano veramente le esperienze.
