Miért ölhetik meg a fókuszcsoportok a legjobb ötleteidet
Az innováció paradoxona
Ha arról van szó, hogy forradalmi ötleteket generáljunk, a hagyományos fókuszcsoportok gyakran inkább akadályt jelentenek, mint segítséget. Gianfranco Zaccai dizájner azzal érvel, hogy a valóban innovatív koncepciók általában gyengén teljesítenek a fókuszcsoportokban, mert az emberek természetüknél fogva kerülik a kockázatot, és képtelenek a szokatlan koncepciókban rejlő lehetőségeket teljes mértékben felfogni.
A fókuszcsoportok korlátai
Zaccai elmagyarázza, hogy a fókuszcsoportok jobban megfelelnek a meglévő termékek vagy szolgáltatások fokozatos fejlesztésére, mint a játékszabályokat megváltoztató ötletek azonosítására. Ez azért van, mert az emberek gyakran nem veszik észre, mi hiányzik nekik, amíg azt személyesen meg nem tapasztalják. A fókuszcsoportok sokkal hajlamosabbak kételkedni a szokatlan ötletekben, és szkeptikusak velük szemben, egyszerűen azért, mert szokatlanok.
Sikeres innovációk példái
Zaccai számos sikeres termékinnováció példáját említi, amelyek kezdetben szkepticizmussal találkoztak. A Zaccai Continuum cég által kifejlesztett hálós hátú székek és a Swiffer ennek kiváló példái. Akkoriban egyik termék sem tűnt jó ötletnek, de azóta mindenütt jelen vannak.
Alternatív megközelítések az ötletek értékeléséhez
Ha tehát a fókuszcsoportok nem a legjobb módszerek az innovatív ötletek értékelésére, akkor milyen alternatívák vannak? Zaccai a következő megközelítéseket javasolja:
- Vedd figyelembe az egész felhasználói élményt: Ne csak magára a termékre összpontosíts, hanem a köré épülő teljes élményre is.
- Menj túl a nyilvánvalón: Keress lehetőségeket az olyan területeken történő innovációra, amelyek nem azonnal nyilvánvalóak.
- Teszteld az új termékeket a terepen: Szerezd be potenciális felhasználókkal való tesztelésük révén a valós visszajelzéseket az ötleteiddel kapcsolatban.
- Fektess olyan vezetőkbe, akik felismerik a kiszámított kockázatok fontosságát: Az innovációhoz hajlandóság szükséges a kockázatvállalásra, ezért fontos olyan vezetőkkel rendelkezni, akik ezt megértik és támogatják.
A fókuszcsoportok szerepe az innovációban
Zaccai hangsúlyozza, hogy a fókuszcsoportok nem teljesen haszontalanok. Értékesek lehetnek az ötletek finomításában, és rövid távon fokozatos fejlesztések végrehajtásában. Ha azonban a valódi innovációról van szó, akkor fontos túltekinteni a fókuszcsoportokon, és nyitottabb megközelítést alkalmazni.
Forradalmi innovációk jellemzői
A valóban forradalmi innovációkat gyakran jellemzik a következő jellemzők:
- Olyan kielégítetlen szükségleteket elégítenek ki, amelyekről az emberek nem is tudják, hogy vannak nekik.
- Valós változást hoznak az emberek életében.
- Újradefiniálják az élményt, nem pedig egyszerűen csak javítanak egy meglévőn.
Forradalmi innovációk példái
A forradalmi innovációk néhány példája a következő:
- A Swiffer, amely átalakította az emberek padlótisztítási módját.
- A Reebok Pump, amely a kosárlabdacipőknél a testreszabás új szintjét vezette be.
- Az Aeron szék, amely forradalmasította az irodai üléseket.
Ezeket az innovációkat kezdetben szkepticizmussal fogadták, de végül megváltoztatták az emberek élet- és munkamódját.
Következtetés
Bár a fókuszcsoportok bizonyos célokra hasznosak lehetnek, nem a legjobb módszerek az innovatív ötletek értékelésére. Az innovációs kultúra elősegítése érdekében fontos alternatív megközelítéseket alkalmazni, olyan vezetőkbe fektetni, akik támogatják a kiszámított kockázatokat, és olyan termékek és szolgáltatások létrehozására összpontosítani, amelyek valóban forradalmasítják az élményeket.