क्यों फोकस ग्रुप आपके बेहतरीन विचारों को खत्म कर सकते हैं
इनोवेशन का विरोधाभास
जब ग्राउंडब्रेकिंग आइडिया बनाने की बात आती है, तो पारंपरिक फोकस ग्रुप अक्सर मदद से ज़्यादा बाधा बन सकते हैं। डिज़ाइनर जियानफ्रेंको जैसाकई का तर्क है कि वाकई इनोवेटिव कॉन्सेप्ट आमतौर पर फोकस ग्रुप में खराब प्रदर्शन करते हैं क्योंकि लोग स्वाभाविक रूप से जोखिम से बचते हैं और अपरिचित कॉन्सेप्ट की क्षमता को पूरी तरह समझ नहीं पाते हैं।
फोकस ग्रुप की सीमाएँ
जैसाकई बताते हैं कि मौजूदा उत्पादों या सेवाओं में क्रमिक सुधार के लिए फोकस ग्रुप बेहतर अनुकूल हैं, गेम-चेंजिंग आइडिया पहचानने के लिए नहीं। ऐसा इसलिए है क्योंकि लोग अक्सर तब तक यह नहीं समझ पाते हैं कि वे क्या खो रहे हैं जब तक कि वे इसका प्रत्यक्ष अनुभव नहीं कर लेते। फोकस ग्रुप के अपरिचित विचारों पर संदेह करने और उन पर अविश्वास करने की अधिक संभावना होती है, सिर्फ़ इसलिए क्योंकि वे अपरिचित होते हैं।
सफल इनोवेशन के उदाहरण
जैसाकई सफल प्रोडक्ट इनोवेशन के कुछ उदाहरण देते हैं जिनका सामना शुरुआत में संदेह के साथ किया गया था। जैसाकई की कंपनी कंटीन्यूअम द्वारा विकसित जालीदार कुर्सियाँ और स्विफ़र इसके प्रमुख उदाहरण हैं। उस समय इनमें से कोई भी उत्पाद अच्छा विचार नहीं लगता था, लेकिन तब से वे सर्वव्यापी हो गए हैं।
विचार मूल्यांकन के लिए वैकल्पिक दृष्टिकोण
इसलिए, यदि फोकस ग्रुप इनोवेटिव आइडिया का मूल्यांकन करने का सबसे अच्छा तरीका नहीं हैं, तो कुछ विकल्प क्या हैं? जैसाकई निम्नलिखित दृष्टिकोण सुझाते हैं:
- संपूर्ण उपयोगकर्ता अनुभव पर विचार करें: सिर्फ़ उत्पाद पर ही नहीं, बल्कि उससे संबंधित पूरे अनुभव पर ध्यान दें।
- स्पष्ट से आगे बढ़ें: ऐसे क्षेत्रों में नवाचार करने के अवसर तलाशें जो तुरंत स्पष्ट न हों।
- नए उत्पादों का परीक्षण मैदान में करें: संभावित उपयोगकर्ताओं के साथ उनका परीक्षण करके अपने विचारों पर वास्तविक दुनिया की प्रतिक्रिया प्राप्त करें।
- उन नेताओं में निवेश करें जो परिकलित जोखिमों के महत्व को पहचानते हैं: इनोवेशन के लिए जोखिम लेने की इच्छा की आवश्यकता होती है, इसलिए ऐसे नेता होना ज़रूरी है जो इसे समझते हैं और इसका समर्थन करते हैं।
इनोवेशन में फ़ोकस ग्रुप की भूमिका
जैसाकई इस बात पर ज़ोर देते हैं कि फोकस ग्रुप पूरी तरह से बेकार नहीं होते हैं। वे विचारों को परिशोधित करने और अल्पावधि में क्रमिक सुधार करने के लिए मूल्यवान हो सकते हैं। हालाँकि, जब वास्तविक इनोवेशन की बात आती है, तो फोकस ग्रुप से आगे देखना और अधिक खुले विचारों वाला दृष्टिकोण अपनाना महत्वपूर्ण है।
क्रांतिकारी इनोवेशन की विशेषताएँ
वास्तव में क्रांतिकारी इनोवेशन अक्सर निम्नलिखित विशेषताओं द्वारा चिह्नित होते हैं:
- वे ऐसी अपूर्ण ज़रूरतों को पूरा करते हैं जिनके बारे में लोगों को पता भी नहीं होता कि उनके पास ऐसी ज़रूरतें हैं।
- वे लोगों के जीवन में वास्तविक बदलाव लाते हैं।
- वे मौजूदा अनुभव में सुधार करने के बजाय, एक अनुभव को फिर से परिभाषित करते हैं।
क्रांतिकारी इनोवेशन के उदाहरण
क्रांतिकारी इनोवेशन के कुछ उदाहरणों में शामिल हैं:
- स्विफ़र, जिसने लोगों के फर्श साफ करने के तरीके को बदल दिया।
- रीबॉक पंप, जिसने बास्केटबॉल जूतों में अनुकूलन का एक नया स्तर पेश किया।
- एरोन चेयर, जिसने ऑफ़िस की कुर्सियों में क्रांति ला दी।
ये सभी इनोवेशन शुरू में संदेह के साथ मिले, लेकिन अंततः उन्होंने लोगों के जीने और काम करने के तरीके को बदल दिया।
निष्कर्ष
हालांकि फोकस ग्रुप कुछ उद्देश्यों के लिए उपयोगी हो सकते हैं, वे इनोवेटिव विचारों का मूल्यांकन करने का सबसे अच्छा तरीका नहीं हैं। इनोवेशन की संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए, वैकल्पिक दृष्टिकोण अपनाना, परिकलित जोखिमों का समर्थन करने वाले नेताओं में निवेश करना और ऐसे उत्पादों और सेवाओं को बनाने पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है जो वास्तव में अनुभवों में क्रांति लाते हैं।
