Hvorfor fokusgrupper kan slå dine bedste idéer ihjel
Innovationsparadokset
Når det kommer til at generere banebrydende idéer, kan traditionelle fokusgrupper ofte være mere en hindring end en hjælp. Designeren Gianfranco Zaccai hævder, at virkelig innovative koncepter har en tendens til at klare sig dårligt i fokusgrupper, fordi folk iboende er risikovillige og ude af stand til fuldt ud at forstå potentialet i ukendte koncepter.
Fokusgruppernes begrænsninger
Zaccai forklarer, at fokusgrupper er bedre egnet til trinvise forbedringer af eksisterende produkter eller tjenester end til at identificere banebrydende idéer. Dette skyldes, at folk ofte ikke opdager, hvad de går glip af, før de oplever det på første hånd. Fokusgrupper er mere tilbøjelige til at kaste tvivl og skepsis på ukendte idéer, simpelthen fordi de er ukendte.
Eksempler på succesfulde innovationer
Zaccai giver flere eksempler på succesfulde produktinnovationer, der oprindeligt blev mødt med skepsis. Stole med mesh-ryg og Swiffer, begge udviklet af Zaccais firma Continuum, er fremragende eksempler. Ingen af disse produkter virkede som gode idéer på det tidspunkt, men de er siden blevet allestedsnærværende.
Alternative tilgange til idéudvælgelse
Så hvis fokusgrupper ikke er den bedste måde at evaluere innovative idéer på, hvad er så nogle alternativer? Zaccai foreslår følgende tilgange:
- Overvej den samlede brugeroplevelse: Fokuser ikke kun på selve produktet, men også på hele oplevelsen omkring det.
- Gå ud over det åbenlyse: Se efter muligheder for at innovere på områder, der ikke umiddelbart er åbenlyse.
- Test nye produkter i marken: Få feedback fra den virkelige verden på dine idéer ved at teste dem med potentielle brugere.
- Invester i ledere, der anerkender betydningen af beregnede risici: Innovation kræver en villighed til at tage risici, så det er vigtigt at have ledere, der forstår og støtter dette.
Fokusgruppernes rolle i innovation
Zaccai understreger, at fokusgrupper ikke er helt ubrugelige. De kan være værdifulde til at finjustere idéer og foretage trinvise forbedringer på kort sigt. Men når det kommer til ægte innovation, er det vigtigt at se ud over fokusgrupper og tage fat på en mere åben tilgang.
Karakteristika for revolutionerende innovationer
Virkeligt revolutionerende innovationer har ofte følgende karakteristika:
- De imødekommer uopfyldte behov, som folk ikke engang er klar over, de har.
- De skaber en reel forandring i menneskers liv.
- De omdefinerer en oplevelse i stedet for blot at forbedre en eksisterende.
Eksempler på revolutionerende innovationer
Her er nogle eksempler på revolutionerende innovationer:
- Swiffer, der ændrede den måde, folk rengør gulve på.
- Reebok Pump, der introducerede et nyt niveau af tilpasning til basketballsko.
- Aeron Chair, der revolutionerede kontorstole.
Disse innovationer blev alle mødt med indledende skepsis, men de ændrede i sidste ende den måde, folk lever og arbejder på.
Konklusion
Selvom fokusgrupper kan være nyttige til visse formål, er de ikke den bedste måde at evaluere innovative idéer på. For at fremme en kultur for innovation er det vigtigt at tage alternative tilgange, investere i ledere, der støtter udregnede risici, og fokusere på at skabe produkter og tjenester, der virkelig revolutionerer oplevelser.