ওয়ালমার্ট ব্যক্তিগতকৃত শপিংয়ের জন্য সামাজিক মাধ্যমকে গ্রহণ করছে
সামাজিক জিনোম বিশ্লেষণ
ওয়ালমার্ট সামাজিক মাধ্যমের বিশ্বকে অন্বেষণ করছে, তারা ফেসবুক এবং টুইটারের মতো প্ল্যাটফর্মে গ্রাহকদের মিথস্ক্রিয়াকে ট্র্যাক করে তাদের “সামাজিক জিনোম” বিশ্লেষণ করছে। এই তথ্য তাদের পছন্দ, আগ্রহ এবং আচরণ সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে, যা ওয়ালমার্টকে সেই অনুযায়ী তাদের শপিং অভিজ্ঞতাটিকে সমন্বয় করতে সক্ষম করে।
কোসমিক্সের সাথে অংশীদারিত্ব
সামাজিক মাধ্যম ডেটা বিশ্লেষণে বিশেষায়িত একটি সংস্থা কোসমিক্সকে এই খুচরা দানবটি অধিগ্রহণ করার ফলে এই প্রচেষ্টায় মূল ভূমিকা পালন করেছে। কোসমিক্সের দক্ষতা ওয়ালমার্টকে সামাজিক নেটওয়ার্কে উপলব্ধ বিপুল তথ্যকে বুঝতে সাহায্য করে।
সোলোমোকে কাজে লাগানো
ওয়ালমার্ট শপিং পরিপ্রেক্ষিতে সামাজিক মিডিয়া (সো), স্থানীয় খুচরা বিক্রেতা এবং মোবাইল ফোন (মো) এর সংমিশ্রণকে স্বীকৃতি দেয়। সামাজিক ডেটাকে তার কার্যক্রমে একীভূত করে, ওয়ালমার্ট অনলাইন এবং স্টোরে উভয় ক্ষেত্রেই গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্য নির্ধারণ করছে।
ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ
এই উদ্যোগের পেছনের উদ্ভাবন শাখা @WalmartLabs, ওয়ালমার্টের ওয়েবসাইটে সামাজিক জিনোম ডেটা অন্তর্ভুক্ত করার উপায়গুলি অন্বেষণ করছে। এর ফলে গ্রাহকের সামাজিক মিডিয়া কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে আরও প্রাসঙ্গিক অনুসন্ধান ফলাফল এবং ব্যক্তিগতকৃত পণ্যের সুপারিশ পাওয়া যাবে।
স্টোরে অপ্টিমাইজেশান
ওয়ালমার্ট স্টোরগুলিকে অপ্টিমাইজ করতেও সামাজিক মিডিয়া ডেটা কাজে লাগানো যেতে পারে। স্টোরের আশেপাশে সামাজিক মিডিয়া মিথস্কŗিয়াকে বিশ্লেষণ করে, ওয়ালমার্ট স্থানীয় গ্রাহক পছন্দগুলির অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে এবং সেই অনুযায়ী তাদের ইনভেন্টরিটি সামঞ্জস্য করতে পারে।
উপহারের পরামর্শ এবং পণ্য সতর্কতা
@WalmartLabs এমন বৈশিষ্ট্যও তৈরি করছে যা সামাজিক মিডিয়া কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে উপহারের পরামর্শ প্রদান করে এবং স্টোরে যখন গ্রাহকের সামাজিক জিনোমের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পণ্যগুলি পাওয়া যায় তখন স্মার্টফোনে সতর্কতা পাঠায়।
ওয়ানরিওটের সাথে অংশীদারিত্ব
রিয়েল-টাইম সার্চ এবং মোবাইল বিজ্ঞাপনে ফোকাস করা একটি সংস্থা ওয়ানরিওটকে সম্প্রতি ওয়ালমার্টের অধিগ্রহণ মোবাইল শপিং স্পেসে তার অবস্থানকে আরও শক্তিশালী করেছে।
অ্যামাজনের উপর প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা
অতীত ক্রয়ের উপর সুপারিশের জন্য নির্ভরশীল অ্যামাজনের বিপরীতে, @WalmartLabs আরও আপ-টু-ডেট এবং প্রাসঙ্গিক পরামর্শ প্রদান করতে সামাজিক মিডিয়া ডেটা কাজে লাগায়। এই গতিশীল পদ্ধতি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক ই-কমার্স বাজারে ওয়ালমার্টকে একটি প্রান্ত দেয়।
গ্রাহক অপ্ট-ইন প্রয়োজনীয়
এটি লক্ষ্য করা গুরুত্বপূর্ণ যে, ব্যক্তিগতকৃত শপিং অভিজ্ঞতার জন্য তাদের সামাজিক মিডিয়া ডেটা ব্যবহার করার আগে ওয়ালমার্ট গ্রাহকদের অপ্ট-ইন করার প্রয়োজন। এটি নিশ্চিত করে যে তাদের তথ্যের ব্যবহারের উপর গ্রাহকদের নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
স্টোরে ইনোভেশন
তাদের সামাজিক মিডিয়া উদ্যোগের পাশাপাশি, ওয়ালমার্ট এমন অন্যান্য স্টোর ইনোভেশনও বাস্তবায়ন করছে যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। লো’স, হোম ডিপো এবং আরবান আউটফিটার হ্যান্ডহেল্ড ডিভাইস স্থাপন করছে যা বিক্রয় সহযোগীদের ইনভেন্টরি পরীক্ষা করতে, পণ্যের তথ্য অ্যাক্সেস করতে এবং কিভাবে ভিডিও দেখাতে দেয়।
কম্পিউটার ট্যাবলেট এবং ভার্চুয়াল ওয়ালেট
মেসিস এবং ব্লুমিংডেल्स কম্পিউটার ট্যাবলেট প্রবর্তন করছে যা গ্রাহকদের কসমেটিক্স এবং গহনা জাতীয় পণ্যগুলিতে স্টোরের ভিতরে গবেষণা করতে সক্ষম করে। সিটি মাস্টারকার্ডধারীরা এখন শারীরিক ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করার পরিবর্তে কেনাকাটা করতে তাদের স্মার্টফোনে গুগল ওয়ালেট অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন।
খাদ্য লেবেল ডিসিফার অ্যাপ
খাদ্য লেবেল বুঝতে অসুবিধায় পড়া গ্রাহকদের জন্য একটি নতুন আইফোন অ্যাপ রয়েছে যার নাম “এটি খাবেন না” যা তথ্যকে সহজ করে এবং স্পষ্ট নির্দেশনা দেয়।
উদ্ভাবনী শপিং অ্যাপ
মোবাইল শপিং অ্যাপগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। গ্রাহকরা মূল্য তুলনা করা, কুপন খোঁজা এবং শপিং তালিকা পরিচালনা করার মতো কাজে সহায়তা করে এমন উদ্ভাবনী অ্যাপগুলি খুঁজে পেতে পারে।