Защо фокусните групи могат да убият най-добрите ви идеи
Парадоксът на иновациите
Когато става въпрос за генериране на новаторски идеи, традиционните фокусни групи често могат да бъдат по-скоро пречка, отколкото помощ. Дизайнерът Джанфранко Закай твърди, че наистина иновативните концепции обикновено се представят слабо във фокусните групи, защото хората по същество избягват риска и са неспособни напълно да схванат потенциала на непознати концепции.
Ограниченията на фокусните групи
Закай обяснява, че фокусните групи са по-подходящи за постепенни подобрения на съществуващи продукти или услуги, отколкото за идентифициране на революционни идеи. Това е така, защото хората често не осъзнават какво им липсва, докато не го изпитат от първа ръка. Фокусните групи са по-склонни да хвърлят съмнение и скептицизъм върху непознати идеи просто защото са непознати.
Примери за успешни иновации
Закай дава няколко примера за успешни продуктови иновации, които първоначално са били посрещнати със скептицизъм. Столовете с мрежести облегалки и Swiffer, и двата разработени от компанията на Закай Continuum, са ярки примери. Нито един от тези продукти не изглеждаше като добра идея по това време, но оттогава те станаха повсеместни.
Алтернативни подходи за оценка на идеи
Така че, ако фокусните групи не са най-добрият начин за оценка на иновативни идеи, кои са някои алтернативи? Закай предлага следните подходи:
- Помислете за цялостното потребителско изживяване: Не се фокусирайте само върху самия продукт, но и върху цялостното изживяване около него.
- Отидете отвъд очевидното: Потърсете възможности за иновации в области, които не са веднага очевидни.
- Тествайте нови продукти на място: Получете практически отзиви за вашите идеи, като ги тествате с потенциални потребители.
- Инвестирайте в лидери, които признават важността на премерените рискове: Иновацията изисква готовност за поемане на рискове, така че е важно да има лидери, които разбират и подкрепят това.
Ролята на фокусните групи в иновациите
Закай подчертава, че фокусните групи не са напълно безполезни. Те могат да бъдат ценни за фина настройка на идеите и за извършване на постепенни подобрения в краткосрочен план. Въпреки това, когато става въпрос за истинска иновация, е важно да се погледне отвъд фокусните групи и да се възприеме по-отворен подход.
Характеристики на революционните иновации
Истински революционните иновации обикновено притежават следните характеристики:
- Те отговарят на незадоволени нужди, за които хората дори не осъзнават, че имат.
- Те създават реална промяна в живота на хората.
- Те предефинират опита, а не просто подобряват съществуващ такъв.
Примери за революционни иновации
Ето някои примери за революционни иновации:
- Swiffer, който трансформира начина, по който хората почистват подовете.
- Reebok Pump, който въведе ново ниво на персонализация в баскетболните обувки.
- Aeron Chair, който революционизира офисните седалки.
Всички тези иновации бяха посрещнати с първоначален скептицизъм, но в крайна сметка промениха начина, по който хората живеят и работят.
Заключение
Въпреки че фокусните групи могат да бъдат полезни за определени цели, те не са най-добрият начин за оценка на иновативни идеи. За да се насърчи култура на иновация, е важно да се възприемат алтернативни подходи, да се инвестира в лидери, които подкрепят премерени рискове, и да се фокусира върху създаването на продукти и услуги, които наистина революционизират изживяванията.